Tu Guía Definitiva para el Telepeaje IAVE en México

Asegúrate de que esté bien colocado en el parabrisas, en un área despejada de vinilos o polarizados que puedan obstruir la señal. Es crucial cruzar la caseta a una velocidad menor de 10 km/h para permitir una lectura óptima. Si el problema persiste tras revisar estos puntos, verifica el saldo de tu tag. Si el saldo es correcto y la lectura sigue fallando, contacta de inmediato al soporte técnico de CAPUFE para una revisión del tag, ya que podría estar defectuoso.

Este es, sin duda, el error más común y se presenta cuando los fondos disponibles en tu tag no son suficientes para cubrir el costo del peaje de la caseta por la que intentas pasar. Para resolverlo, necesitas realizar una recarga inmediata a través de las diversas opciones disponibles: aplicación móvil, portal web, tiendas de conveniencia o centros de atención IAVE. Una vez recargado, espera unos minutos para que el saldo se actualice en el sistema antes de intentar pasar nuevamente.

Las recargas en línea, aunque generalmente rápidas, pueden tardar entre 15 y 30 minutos en reflejarse completamente en el sistema central del telepeaje y en tu tag. Te recomendamos esperar este período. Si después de una hora el saldo aún no se ha actualizado, es fundamental que conserves tu comprobante de pago o número de confirmación de la transacción y te pongas en contacto directamente con el proveedor o la plataforma donde realizaste la recarga para que puedan verificar el estado y aplicarla manualmente si es necesario.